¿Interactuamos?

Los medios de comunicación transplantados a Internet no aprovechan todas las posibilidades que les ofrece el medio para interactuar con sus visitantes. Si la radio supuso una total innovación en la historia de la comunicación por permitir el envío del mensaje directo, Internet revoluciona el panorama comunicativo porque deja al receptor interactuar. Rompe el esquema direccional de la comunicación y lo convierte en una relación entre similares gracias al feedback.
Pero, ¿lo aprovechan los medios?

Los medios de comunicación españoles no son conscientes de todo el potencial que ofrece Internet. De las páginas analizadas, sólo El Mundo y El País permiten a sus lectores corregir las informaciones y ninguna plantea la posibilidad de comunicarse directamente con el autor de la información mediante el mail. De hecho, muchas de las noticias de la edición on –line provenían de las agencias, en un simple corta y pega que obviamente limita las posibilidades de contacto.
Sólo los elementos más comunes, como los foros, las entrevistas virtuales o videochats y las encuestas, tienen cabida de forma generalizada en estas páginas. Su uso es tan popular y el número de personas que conocen su funcionamiento tan alto que da la impresión de que los medios asumen su empleo como una necesidad inherente al propio medio.

Importancia relativa

Pero ahí acaba todo. Sólo las comunidades virtuales de El Mundo y El País, como periódicos de mayor importancia del panorama estatal, muestran una cierta riqueza virtual. En el resto de los medios la valoración es más bien negativa. Que un periódico ocupe un lugar relevante por su tirada no implica, por ejemplo, que reúna todas las características esperables de esta nueva forma de comunicación. Así, La Voz de Galicia, cabecera líder del mercado gallego y una de las primeras del español, no admite comentarios en sus noticias, mientras que el local El Correo Gallego hace de esta opción una de las características de la edición on line del diario.
¿Se darán cuenta los medios de lo que están perdiendo? Personalmente creo que la transformación, la adaptación al nuevo ‘medio ambiente’, será más lenta en el caso de los periódicos que en el de las televisiones. Estas últimas, que viven en carne propia, la pérdida de espectadores jóvenes en beneficio del ordenador, han sabido reaccionar a tiempo y presentan nuevos formatos y vías de comunicación a la altura de los tiempos. ¿Queda acaso alguna cadena en España que no se haya sumado al carro de You Tube?


La prensa, más desdeñosa, parece que no acaba de asimilar que la revolución tecnológica en la que estamos inmersos va más allá de la informatización de la producción informativa y quiere llegar a la informatización de la recepción. El lector desea ir más allá de la pasividad a la que estaba acostumbrado, convirtiéndose él mismo en juez y parte de la noticia.
El futuro está en los foros, en los comentarios. Es la democratización total y absoluta de la comunicación informativa.